to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Soket Arızası Ve Ücretli Onarım İddiası
İki yıl önce satın aldığım Weewell marka bebek kamerası, garanti süresi boyunca sürekli tekrarlayan soket arızası nedeniyle toplam 5 kez Ulusal Elektronik yetkili servisine gitti. Hatta önceki gönderimlerimden birinde kamera soketi tamir edilirken, bu kez monitör soketi bozuk şekilde tarafıma teslim edilmiş, cihazı yeniden servise göndermek zorunda kalmıştım.
Şu anda 5. kez serviste olan cihazım için firma bu defa “soketi zorlamışsınız, ana kart yanmış” diyerek kullanıcı hatası iddiasıyla onarım ücreti talep etmektedir. Süreç boyunca servisin çözemediği kronik soket arızasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya fatura bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan 5 adet servis formu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Attıkları mailde defalarca aynı sorunla garantiye gittiği yazmaktadır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda tüketiciye tanınan seçimlik haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aynı sorun bir çok kez tekrarlandı ama bozulma sebebi kullanıcı oldu şaka değil :) garantimin sonu olduğu için yapılmadan kullanıcı hatası olarak geri gönderildi ücreti kabul etmeyince
