Tekrarlayan Soket Arızası Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Weewell marka bebek kamerasını, sürekli tekrarlayan soket arızası sebebiyle garanti süresi içinde 5 kez yetkili servise gönderdim. Hatta önceki gönderimlerimden birinde kamera soketi tamir edilirken, bu kez monitör soketi bozuk şekilde tarafıma geri teslim edilmiş; cihazı tekrar servise göndermek zorunda kalmıştım.

Şu anda 5. kez serviste olan cihazım için firma “soketi zorlamışsınız, ana kart yanmış” şeklinde kullanıcı hatası iddiasında bulunarak onarım ücreti talep etmektedir. Süreç boyunca servisin bir türlü kalıcı olarak çözemediği bu kronik soket arızasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti süresi içinde aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya fatura bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki 5 adet servis formu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.