Şarj Olmayan Dijital Bebek İzleme Cihazı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Weewell wmv865 4.3 inç dijital bebek izleme cihazını İzmir Gaziemir’deki İzmir D-park e-bebek mağazasından, 9.898 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Hamileyken çok araştırarak, en iyisi ve en pahalı ürün olduğu için özellikle bu modeli tercih ettim. Hamilelik döneminde sadece çalışıyor mu diye kısa süreli açıp kapattım, asıl kullanımı ise bebeğim doğduktan sonraydı.

Bebeğim doğduktan sonra ürünü kullanmak için açtığımda, cihazın yaklaşık 20 saniye açık kaldıktan sonra kendini kapattığını ve ekranda şarj yok uyarısı verdiğini gördüm. Defalarca açıp denememe rağmen her seferinde aynı sorun yaşandı. Şarja taktığımda ise saatlerce prizde kalmasına rağmen hiçbir şekilde şarj olmuyor ve ürün kullanılabilir hale gelmiyor. Yeni doğan döneminin tüm zorluğu içinde bu cihazı bir kez bile verimli olarak kullanamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde hat sürekli düşüyor, kimseye bağlanamıyorum. E-bebek mağazasıyla da henüz görüşemedim, çünkü yeni doğan döneminde olduğum için mağazaya gitmek benim için oldukça zor. Uygulamada faturam mevcut, ürünüm sıfır olmasına rağmen ilk günden beri kullanılamaz durumda.

Bu ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen tamir seçeneğini kesinlikle istemiyorum. Sıfır aldığım ve en iyisi diye tercih ettiğim bir ürünün bu şekilde arızalı çıkmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünü bire bir yenisiyle değiştirmenizi talep ediyorum.