Patlayan Diş Kaşıyıcı Sıvısı Belirtilmemiş, Bebek Sağlığına Tehdit

Wee Baby markasına ait pembe çiçekli su dolgulu diş kaşıyıcısını yaklaşık bir iki ay önce Ebebek mağazasından aldım. Ürünü bugün 7 aylık torunumun ağzına götürdüğü anda diş kaşıyıcısı birden patladı ve içindeki sıvı dışarı aktı. Bu olay yaklaşık 45 dakika önce yaşandı.
İçinden akan sıvının ne olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmaması ve bunun bebek sağlığı açısından risk oluşturma ihtimali bizi çok endişelendirdi. Henüz doktora götürmedik; ancak ne ile karşı karşıya olduğumuzu bilmeden hareket etmek istemiyoruz. Ayrıca yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak bağlanamadım; bu da süreci daha da zorlaştırdı.
Bu diş kaşıyıcısının içindeki sıvının içeriğinin acilen ve açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünün güvenliği ile ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse ürünle ilgili inceleme başlatılmasını istiyorum. Bebeklerin ağzına giren bu tür bir üründe böyle bir patlama yaşanması kabul edilebilir değil ve bu konuda hem kendi bebeğimizin sağlığı hem de diğer bebeklerin güvenliği için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sema Hanım Merhaba, Öncelikle, Wee Baby ürünlerimize olan güveniniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Diş kaşıyıcımız ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Ürünlerimizin hijyen ve kalite standartlarına uygun olmasına büyük özen gösteriyoruz. Ancak belirttiğiniz gibi, bu konuda yaşadığınız sorun bizim için de oldukça önemlidir. Bu durumu titizlikle inceleyeceğimizi ve gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, geri bildiriminiz hakkında detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bebeğinizle sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Wee Baby Satış Sonrası İletişim Birimi
Sema Hanım Merhaba, Geri bildiriminize yönelik alınan aksiyonlar ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bebeğinizle sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Wee Baby Satış Sonrası İletişim Birimi

Yaşadığımız sorun ile ilgili dönüş yapıldı. Ürünle ilgili bilgi verildi. Gönderilen hediye için teşekkürler






















