Tapu Müdürlüğü'nde Geciken İşlem Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

22.08.2025 tarihinde Tekirdağ Hayrabolu’dan İstanbul Gaziosmanpaşa Tapu Müdürlüğü’ne satış işlemi için başvuru yaptım. Başvurum sırasında 37052 sıra numarası ile işlem aldım ve emlak beyannamesi kapsamında 5.000 TL ödeme yaparak gerekli belgeleri sisteme yükledim. Başvurumun ardından sistem üzerinden şu bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi:

“Sayın sercan Y*****, TKGM Web Tapu sistemi ile ö**** k***** tarafından yapılan ve taraf olduğunuz vatandaş Portalı/Tapu İşlemleri/SATIŞ işlemine yönelik başvuru Gaziosmanpaşa Tapu Müdürlüğü 37052 sıra no ile alınmıştır. Başvurunuz Kurum mesai saatleri içerisinde ve işlem sıralamasına göre hazırlanmaya başlanacaktır. Sisteme kayıt edilen belgelerin asıllarını işlemin akit aşamasında tapu müdürlüğüne eksiksiz bir şekilde teslim etmeniz gerekmektedir. Belgelerin tesliminden kaynaklanan gecikmelerden Kurumumuz sorumlu değildir. İyi günler dileriz. B030”

Ancak yaklaşık bir haftadır ne randevu sıram geldi, ne arandım, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.

Süreci hızlandırmak için Gaziosmanpaşa Tapu Müdürlüğü’nü aradığımda ise telefona çıkan görevli, son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. Sıramın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, “Bugün bitmez, yarın bitmez, ben ne bileyim ne zaman bitecek” gibi ifadelerle karşılaştım. Kibarca konuşmaya çalışmama rağmen, görevlinin tavrı oldukça kırıcı ve aşağılayıcıydı.

Bu durum hem işlemlerimin gecikmesine hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. 10’unda memleketime, Siirt’e gitmem gerekiyor ve işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca, devlet kurumlarında çalışan personelin vatandaşlara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir üslupla yaklaşmasını talep ediyorum. Hem işlemin hızlandırılması hem de personel davranışları konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.