Webresonline Yanıltıcı Rezervasyon Ve Kötü Otel Deneyimi

24/06/2024 de ailem ile tatil yapmak için otel araştırmasına başladım. Royal Atlantis Beach oteli aradım. Rezervasyon için görüşmek istedim (özellikle otelden rezervasyon yapmak için). Kendini otel çalışanı olarak tanıtan kişi (webres online) tur firması olduğunu daha sonra öğrendiğim m***** bey, ısrarla otel çalışanı olduğunu söyledi.

Otel hakkında bilgi almak istediğimi, otelin çok iyi olduğunu ve aile oteli olduğunu söyledi ve bize güven sağladı. Benden belli bir tutar alması gerektiğini belirterek 10.000 TL kartımdan çekti. Fakat bahsettiği otele 11/08/2024 tarihinde giriş yaptığımda (Royal Atlantis Beach), otelin resimlerle ve m**** bey'in bahsettiği otelle hiç alakası olmadığını gördük. Lobi çok sıcak, oda sıcak, klima aşırı yetersiz, hijyen yok, odalar iki yatak birleştirilmiş tek yatak halinde. Bu ilk izlenimimizdi, zaten fazla kalamadık. Tekrar bavullarımızı alıp m*****bey'e durumu izah ettim.

Israrla orada kalmamı, yoksa gecelik ücreti alacaklarını söylediler. Otelden ayrıldım. Çocuklarım ve eşimle otel aramaya başladık. Sezon olduğu için tüm oteller doluydu. Gün sonu bulduğumuz bir otele yerleştik, 1 günümüz gitmiş oldu. Buna rağmen m*****bey beni arayıp, diğer otel için kalsam da kalmasam da bir gecelik ücret ödemeniz gerekli deyip benden ayrıca 12 bin tl daha talep etti.

Webres online tarafından mağdur edildim. Benden haksız yere alınmış 10 bin tl'yi geri vermelerini istiyorum. Yoksa firma ve o personel hakkında suç duyurusunda bulunacağım.