Weber Teknik Servis (444 29 84) Mağduriyet Yaşama

Technet Superbox hizmeti için 444 29 84 numaralı telefonu internetten bularak kendim aradım. Görüşme sonrasında adıma bir hat açılarak modem gönderildi. Ancak gönderilen modem bulunduğum yerde çekmiyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Ayrıca bana söylenen paket ücreti ile sonrasında belirtilen tutar arasında ciddi fark var; başta yaklaşık 200 TL civarında bilgi verilirken, daha sonra 700 TL civarında bir ücretle karşılaştım.

Destek hattı, yeni ve sıfır modeme güncelleme attığını söyleyerek sorunu çözmeye çalıştı ancak buna rağmen internet bağlantısı düzelmedi. Bu süreçte yapılan işlemler ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Technet’ten ve 444 29 84 üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, üzerime açılan hat ve sözleşmenin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, gönderilen modemin iade alınmasını ve modem için alınan bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.