DNS Ve E-posta Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Yaşanıyor Destek Yok

2011 yılından beri domain ve hosting hizmeti aldığım Webarisi, 30 Nisan’dan bu yana adeta sessizliğe büründü ve hizmetlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bayinin destek sistemi ve kontrol paneli günlerdir çalışmıyor, açtığım taleplere ise hiçbir şekilde yanıt verilmiyor.

Bu durum nedeniyle DNS kayıtlarıma erişemiyorum ve Google Workspace e-posta hizmetim kesintiye uğradı. E-postalarıma ulaşamıyor olmam önemli iş kayıplarına ve maddi manevi zararlara yol açıyor. Sistemlerine hiçbir şekilde giriş yapamadığım için kendi hizmetlerimi de yönetemiyorum. #893203 ve #438059 numaralı şikayet / destek kayıtlarım bulunmasına rağmen firmadan hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine, firmanın bağlı olduğu ana kayıt kuruluşu Public Domain Registry (PDR) nezdinde ve ayrıca ıcann domain yönetimi üzerinden de resmi şikayetlerimi ilettim. PDR üzerinden açtığım şikayet numarası 5288**16, ıcann üzerinden açtığım şikayet numarası ise 01602981’dir.

Webarisi’nin öncelikle DNS kayıtlarıma ve kontrol panelime acil erişim sağlamasını ve hizmetleri eksiksiz şekilde çalışır hale getirmesini talep ediyorum. Eğer hizmetin yeniden sağlanması mümkün değilse, domain transfer kilitlerimin kaldırılarak transfer kodlarımın tarafıma ivedilikle iletilmesini istiyorum.