Ödenen 6480 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Maison Vela’nın online sitesi üzerinden 11 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim ve bu sipariş için 6.480 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1021. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firmanın paylaştığı WWETA0144432935YQ kargo takip numarasını Weworldexpress sitesinden kontrol ettiğimde “Sipariş oluşturuldu” dışında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Günlerdir teslimatla ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor ve kargonun hareket ettiği dahi görünmüyor.

Bu süreçte Maison Vela ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün yolda olduğu söyleniyor ancak somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya açıklama verilmiyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de ödediğim yüksek tutara rağmen tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimdeki elbisenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 6.480 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.