Yanlış Ürün Gönderimi Ve Keyfi Kargo Ücreti Talebi

24.08.2026 Pazartesi günü Waw Tesettür Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nden bir abiye siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünün yanlış gelmesine ek olarak kargo ücreti konusunda da mağdur ediliyorum.

Yanlış gelen ürünü iade edebilmek için benden 268 TL’ye ek olarak 150 TL daha kargo ücreti talep ediliyor ve bu ödeme yapılmadığı takdirde kargomun gönderilmeyeceği söyleniyor. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere kargo ücreti konusunda keyfi bir tutum sergilenmekte ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca firma ile yaptığım yazışmalarda çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdır, müşteriye karşı soğuk ve itici bir şekilde iletişim kurulmaktadır. Sorunu çözmek yerine bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu tür mağazalardan internet üzerinden alışveriş yapmayı kimseye önermiyorum.

Ben, yanlış gönderilen ürünün iadesinin hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden alınmasını ve ödediğim ürün bedeli ile birlikte gerekirse ödediğim kargo bedelinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.