to read complaints and reviews, or file yours.Waw Tesettür Ayıplı Elbise İçin İade Reddi Ve Aşırı Kargo Ücreti Talebi
Waw Tesettür Giyim’in internet sitesinden 10 Haziran’da siyah renk bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında, elbise siyah olmasına rağmen belirgin şekilde sararmış ve çok kötü bir görüntüdeydi. Ürünü hiç kullanmadan, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana sadece değişim hakkı olduğu, iade almadıkları, prosedür gereği iade yapılamayacağı söylendi. Ayrıca değişim için de DHL ecommerce Türkiye ile 300 TL, PTT Kargo ile 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiği, değişim sürecinin ise DHL ecommerce Türkiye ile 1 hafta–10 gün, PTT Kargo ile yaklaşık 15 gün süreceği belirtildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm, ilk teslim alındığı anda bu halde olan bir ürün için hem iade talebimin reddedilmesi hem de bu kadar yüksek kargo ücreti ile sadece değişime zorlanmamı kabul etmiyorum.
Ayıplı ürünüm için iade ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu iade kabul etmeme uygulamalarının gözden geçirilerek gerekli Tüketici Hakları’na uygun düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
