Sipariş Edilen Renk Ve Kumaş Gönderilen Ürünle Uyuşmadı Ve İade Talebim Reddedildi

Waw Tesettür adlı firmadan WhatsApp üzerinden sayfalarında “Bihter elbise” olarak geçen, scrub model diye de bilinen elbisenin bordo rengini özellikle belirterek sipariş verdim. Sipariş öncesinde defalarca görsel gönderip aynı renk ve aynı modelin gelip gelmeyeceğini sordum, her seferinde birebir aynısının gönderileceği söylendi. 26.02 tarihinde verdiğim sipariş için kargo dahil mobil bankacılık üzerinden toplam 950 TL ödeme yaptım ve ürünü bayram için aldım.

Ürün 02.03 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda elbisenin rengi görsellerdeki gibi canlı değildi, adeta güneşte ağarmış gibi soluk bir renkteydi ve kumaşı da tamamen alakasız, naylonumsu bir kumaştı. Yani vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında hem renk hem kumaş açısından ciddi bir fark vardı.

Kargo geldikten yaklaşık yarım saat sonra hemen firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve bana önceden iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Elbisenin sipariş kağıdının, kargonun içinden çıkan şeffaf poşetin ve ürünün fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim ve ürünün hiç kullanılmadığını, sadece paketi açar açmaz iade istediğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık iki gündür iade kodu talep etmeme rağmen iademi kabul etmiyorlar, sürekli fotoğraf istiyorlar ve değişimden başka bir seçenek sunmuyorlar. Ancak bu şekilde sorunlu bir ürün gönderdikleri için artık başka hiçbir ürünlerine güvenemiyorum, bu yüzden değişim değil, iade talep ediyorum.

Waw Tesettür’ün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü geri almasını ve ödediğim 950 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.