Tesettür'den Aldığım Elbisenin Küçük Olması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebim Cevapsız

Waw Tesettür’den 02.07.2026 tarihinde Sultan abiye isimli bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra 06.07.2026 tarihinde denediğimde bedenin küçük olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum.

İade seçeneğinin olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmam için bir numara verildi. Ancak verilen numaradan arama yaptığımda hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. WhatsApp yazışmalarında ise işlemin telefondan yapılması gerektiği, buradan işlem yapmadıkları belirtiliyor fakat telefona asla geri dönüş yapılmıyor. Aynı kişinin hem WhatsApp’tan yazıp hem de telefona bakmayarak değişim süresinin dolmasını beklediğini düşünmeye başladım.

Ts0207186633 numaralı siparişim için elbisenin küçük bedenden dolayı değişiminin yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını, süreç boyunca da tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şekilde iletişim kurulamadığı ve haklarım kullandırılmadığı için siteye güvenim tamamen sarsılmış durumda. Şu an tekrar iletişim kurduğumuzda değişim süresinin dolduğunu söylediler. Ürünün teslim edildiği gün WhatsApp üzerinden iletişime geçilip durumunu belirttiğimiz halde WhatsApp üzerinden değil +905*******67 numara üzerinden iletişim kurmamız istendi yaklaşık 6 gündür Ben ve eşim olmak üzere ailecek bu durumu belirtmeye çalışıyoruz. Telefona cevap verilmiyor ve dönüş yapılmıyor. Böyle yaparak değişim veya iade sürecini geçirerek kabul etmiyorlar!