Kusurlu Ve Beden Uyuşmayan Ürün İçin İade Reddedildi

19 Mayıs 2026 Salı günü Wawtesettür internet sitesinden “Esma Abiye” adlı ürünü 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram TS1905170210’dur. Ürün 21 Mayıs günü tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde, etiketinde yazan beden ölçülerine uymadığını ve ayrıca kusurlu olduğunu gördüm.

Aynı gün, 21 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben de internet üzerinden yapılan alışverişlerde, kusurlu olsun ya da olmasın, 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu kendilerine belirttim. Ancak prosedürleri gerekçe gösterilerek, iade talebim tekrar reddedildi ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.

Hem kusurlu hem de bedeni uyuşmayan bu ürün için, yasal iade hakkım olmasına rağmen iade kabul edilmediği için mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınarak, ödediğim 1.200 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.