Kusurlu Elbise İçin İade Reddedildi, 100 TL Değişim Ücreti Zorunlu Kılındı

Tesettür Waw internet sitesinden “Yosun Elbise” isimli ürünü yaklaşık 1100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün kargodan elime ulaştığı gün paketi açıp denediğimde elbisenin astar boyunun elbise boyundan daha uzun olduğunu, ayrıca kumaş ve işçilik kalitesinin ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı olmadığını gördüm. Ürün hem kusurlu hem de son derece kalitesizdi.

Durumu aynı gün hemen firmaya bildirdim ve iade talep ettim. Ancak iadem kesin olarak reddedildi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Üstüne bir de değişim kargosunun ücretini de benim ödememi istediler ve bu süreçte Instagram hesaplarından beni engellediler. WhatsApp üzerinden yazışarak devam etmek zorunda kaldım.

Sitede beğendiğim herhangi bir ürün olmamasına rağmen, sadece iade kabul etmedikleri için istemediğim halde başka bir ürünle değişime zorlandım ve bu değişim için de ayrıca 100 TL daha ödeme yaptım. Kusurlu ve kalitesiz gelen bir ürün için hem iade hakkımın engellenmesi hem de tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 1100 TL ürün bedelinin ve değişim için alınan 100 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.