Koşulsuz İade Hakkım İhlal Edildi Ve 300 TL Kargo Ücreti Talep Ediliyor

Merhaba Waw Tesettür. Firmasından bir hafta önce elbise almıştım, dün elime ulaştı ve küçük geldi. Değiştirmek istediğimde, üç gün içinde kendi istedikleri firmaya ve kargo ücretini 150 TL gidiş, 150 TL dönüş olarak ödeyeceğimi söylediler. Ödemek istemediğimi belirttim; zaten sipariş ederken 150 TL kargo ücretini bana ödettirdiler. Şimdi de iade olmadığını, prosedür gereği iade etmediklerini söylediler. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu söyledim. Benimle daha fazla münakaşaya girmek istemediklerini söyledi; sorunumu çözmüyorlar, mesajlara bakmıyorlar.