to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Club Kartımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebim
Watsons Club üyeliğim ve kartım bugün tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı. Durumu ilk olarak Watsons canlı destek üzerinden öğrendim. Burada bana yalnızca “Mesafeli Satış Sözleşmesine uyulmaması sebebiyle kartınız kapatılmıştır.” şeklinde son derece genel bir cevap verildi.
Hangi maddeyi ihlal ettiğim konusunda net bilgi talep etmeme rağmen, “Sözleşmeyi internet sitemizden inceleyebilirsiniz.” denilerek hiçbir madde belirtilmedi ve detaylı açıklama yapılmadı. Yüzlerce madde bulunan bir sözleşmede, hangi davranışımın ihlal oluşturduğunu bilmeden kendimi savunmam mümkün değildir. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de Tüketici Hakları'na uygun değildir.
Watsons Club kartıma ait 2620009940839 numaralı üyeliğimin hangi sözleşme maddesi gerekçe gösterilerek kapatıldığının açıkça belirtilmesini ve bu gerekçenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yapılan değerlendirme sonucunda haksız bir işlem söz konusuysa, Watsons Club üyeliğimin ve kartımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gizem B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
