to read complaints and reviews, or file yours.AFAD Su Arıtma Cihazı Hazneyi Doldurmuyor, Servis Yetkilisi Kaba Ve Ücretli Davranıyor
AFAD tarafından deprem bölgesinde konteynerde kalanlara dağıtılan Waterbax tezgah üstü su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazların genel sorunu suyu acı yapmasıydı, ben de ilk dağıtıldığında servis çağırdım, gelip baktılar ve sorun o zaman düzelmişti. Cihazları alalı daha bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki aydır yeni kullanmaya başlayan arkadaşımın cihazında bu kez hazneye su dolmama ve sekiz saatte ancak 5 litre hazneyi doldurma sorunu yaşamaya başladık.
Adıyaman’da servis yeri olmadığı, cihaz için Antep’ten gelineceği söylendi ve kayıt oluşturuldu. İki gün boyunca kimse aramayınca çağrı merkezini tekrar aradık, hem arızayı bildirmek hem de eve montaj yapılmasını istemek için başvuruda bulunduk. Bunun üzerine bizi arayan kişi son derece ters, sert ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Sürekli kızarak ve bağırarak “servis gelirse 3 bin ödersiniz, bunların garantisi doldu, filtre değiştireceksiniz” demekten başka bir şey yapmadı.
Cihaz ilk dağıtıldığında bile sorunluydu, suyun acılığı için herkes servis çağırdı. Biz cihazı yeni kullanmaya başladığımız halde şu an hazneye su dolmuyor, buna rağmen ısrarla filtre değişimi dayatılıyor. Ben, önce servisin gelip arızaya bakmasını, sorun filtreden kaynaklanmıyorsa normal arıza kapsamında yapılmasını, filtre kaynaklıysa da maddi durumumuza göre karar vereceğimizi söyledim. Buna rağmen karşıdaki kişi, “hayır, servis gelirse yine de ücret alınır” diyerek sadece para odaklı, kaba ve azarlayıcı bir tavır sergiledi, konuşmama fırsat bile vermeden en sonunda “size hizmet vermiyorum” deyip telefonu kapattı.
Deprem bölgesinde, AFAD aracılığıyla verilen bir cihaz için bu şekilde azarlar tarzda konuşulmasını ve insanları baştan peşin ücretle tehdit eder gibi yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık iki aydır yaşadığımız hazneye su dolmama ve aşırı yavaş dolum arızasının ücretsiz servis ve tamir kapsamında giderilmesini ve özellikle dün beni arayıp azarlayan yetkili teknik servisten de telefon ile özür dilenmesini talep ediyorum.
Servis filtre ve yedek parça ücretlidir.
AFAD tarafından deprem bölgesinde konteynerde kalanlara dağıtılan Waterbax tezgah üstü su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazların genel sorunu suyu acı yapmasıydı, ben de ilk dağıtıldığında servis çağırdım, gelip baktılar ve sorun o zaman düzelmişti. Cihazları alalı daha bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki aydır yeni kullanmaya başlayan arkadaşımın cihazında bu kez hazneye su dolmama ve sekiz saatte ancak 5 litre hazneyi doldurma sorunu yaşamaya başladık. Adıyaman’da servis yeri olmadığı, cihaz için Antep’ten gelineceği söylendi ve kayıt oluşturuldu. İki gün boyunca kimse aramayınca çağrı merkezini tekrar aradık, hem arızayı bildirmek hem de eve montaj yapılmasını istemek için başvuruda bulunduk. Bunun üzerine bizi arayan kişi son derece ters, sert ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Sürekli kızarak ve bağırarak “servis gelirse 3 bin ödersiniz, bunların garantisi doldu, filtre değiştireceksiniz” demekten başka bir şey yapmadı. Cihaz ilk dağıtıldığında bile sorunluydu, suyun acılığı için herkes servis çağırdı. Biz cihazı yeni kullanmaya başladığımız halde şu an hazneye su dolmuyor, buna rağmen ısrarla filtre değişimi dayatılıyor. Ben, önce servisin gelip arızaya bakmasını, sorun filtreden kaynaklanmıyorsa normal arıza kapsamında yapılmasını, filtre kaynaklıysa da maddi durumumuza göre karar vereceğimizi söyledim. Buna rağmen karşıdaki kişi, “hayır, servis gelirse yine de ücret alınır” diyerek sadece para odaklı, kaba ve azarlayıcı bir tavır sergiledi, konuşmama fırsat bile vermeden en sonunda “size hizmet vermiyorum” deyip telefonu kapattı. Deprem bölgesinde, AFAD aracılığıyla verilen bir cihaz için bu şekilde azarlar tarzda konuşulmasını ve insanları baştan peşin ücretle tehdit eder gibi yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık iki aydır yaşadığımız hazneye su dolmama ve aşırı yavaş dolum arızasının ücretsiz servis ve tamir kapsamında giderilmesini ve özellikle dün beni arayıp azarlayan yetkili teknik servisten de telefon ile özür dilenmesini talep ediyorum.
