to read complaints and reviews, or file yours. 
Watervin marka su arıtma cihazı nedeniyle İstanbul’da yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Babam, hem kendi evi hem de benim evim olmak üzere iki eve de bu markanın su arıtma cihazını taktırdı. Bakım için gelen servis, annemlerin evine önceden haber vermeden gelerek net bir fiyat bilgisi sunmadan çeşitli arızalar olduğunu söylemiş, 1.500 TL olması gerektiğini belirttikleri işlemi 3.000 TL olarak tahsil etmiştir. Bu işlem sonrasında ise suyun içilebilir kalitede olmadığı fark edilmiştir.
Tekrar servis çağrıldığında bu kez 1.500 TL ek ücret talep edilmiş, aksi halde 750 TL servis bedeli alınacağı söylenmiştir. Bu süreçte annemler baskı altında bırakılarak toplamda 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kalmıştır. Tüm bu ödemeler sırasında herhangi bir fatura veya fiş verilmemiş, yapılan işlemlerle ilgili resmi bir belge sunulmamıştır.
Benim evimdeki cihaz için de servis yine önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan gelmiş, bakım ücretinin 3.000 TL olduğu ancak kapıya geldiklerinde söylenmiştir. Bu ücreti kabul etmediğimi ve işlem yaptırmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen 750 TL servis ücreti tahsil edilmiş, cihaz üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı halde ücret alınmış ve yine fatura ya da fiş düzenlenmemiştir.
Her iki evde de aynı şekilde sürekli ek ücret çıkarılması, önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, ailemin özellikle annemlerin baskı altında bırakılarak ödeme yapmak zorunda hissettirilmesi ve buna rağmen hiçbir şekilde fatura/fiş verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Hem maddi açıdan zarara uğradık hem de suyun içilebilir kalitede olmaması nedeniyle sağlık açısından endişe duyuyoruz.
Talebim, haksız ve usulsüz şekilde tahsil edilen servis ve bakım ücretlerinin tamamının iade edilmesi, tarafımıza kesilmeyen fatura ve fişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve ilgili firma hakkında benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasıdır.
Water shop’tan İstanbul Bahçelievler’de aldığım 8 litrelik, 6 filtreli arıtma cihazının tankı yaklaşık 3 aydır paslandı ve sürekli hava kaçırıyor. Bu nedenle, hava basılsa bile cihazdan su alamıyorum. Sorunun başlamasından sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; filtreleri zamanında değiştirme...
Reverse Osmosis adlı arıtma firmasında normal filtre değişimi ve bakım hizmeti almak üzere servis talebinde bulundum. Telefonda bana yaklaşık 1.500 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Ancak Beşiktaş’taki adresime gelen servis, suyun “çok kirli” olduğunu söyleyerek ücretin 3.000 TL olduğunu belir...
Water Life markasına ait su arıtma cihazım yaklaşık bir aydır su vermiyor. Cihazda yaşadığım bu arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip cihazı kontrol etti ancak gittikten hemen sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. Tekrar aradığımda ise cihazım garanti kapsamında...
Waterfine marka arıtma cihazımız için yaklaşık 2 aydır servis değişim talebimiz bulunuyor. Annem defalarca kez iletişime geçmesine rağmen, Anadolu yakasına servis hizmeti verilmediği söyleniyor. Oysa cihazımızın garantisi ve servis sözleşmesi devam ediyor. Cihazımızı bu süreçte hiç kullanamıyoruz v...
Waterlife Reverse su arıtma cihazından yıllardır doğru düzgün bir su içebilmiş değiliz. Bir ay içinde tüm filtrelerini yeni değiştirdiler. Servis isterken, 'Bir problem olursa yine suyu kötüyse tekrar servis isterim.' dememe rağmen ve kabul etmelerine rağmen, sorun giderilmediği için tekrar aradığım...
Yorumlar