Hatalı Küpe İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Water Garden AVM içinde bulunan Accessories by a&a mağazasından dün sarı, üçlü halka şeklinde bir çift küpe ve bir kolye olmak üzere toplam 1.321 TL’lik alışveriş yaptım. Küpeyi evde incelediğimde sağ küpenin ters olduğunu, yani başka bir çift küpeyle karıştığını ve ürünün hatalı olduğunu fark ettim.

Bugün mağazaya giderek hatalı olan küpenin iadesini yapıp yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, ürünün 'hijyen ürünü' olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ayrıca bu küpenin modelinin zaten böyle olduğunu söyleyerek ortada bir hata olmadığını iddia ettiler. Ürün açıkça hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Ben, hatalı olan bu küpenin iade alınarak yerine başka bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağaza içinde kullanılabilecek şekilde iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.