Termos Bardak Kapağından Sürekli Su Sızıyor Çözüm Yok

19.09.2025 tarihinde eşim tarafından Trendyol üzerinden bana hediye olarak alınan Warmshield marka 750 ml termos bardakta, ürünü ilk aldığımız günden itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayız. Termos bardağın kapağından bariz şekilde su akıyor; ürün hafif yan dursa bile dış kapağının içi tamamen doluyor ve dış kapağı açınca her yer su oluyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünü kullanmamızı imkansız hale getiriyor.

Bu durumu Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de Trendyol müşteri temsilcisine ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ayrıca Warmshield firmasına da mail yoluyla ulaşıp kapağın contası veya başka bir parçası varsa satın almak istediğimizi belirttik, fakat yine yanıt alamadık.

Ürün Trendyol Sipariş No: 10520048025 ile alınmış olup, 3 haftadır bu sorun devam etmektedir. Ürünü garanti kapsamında aldık ancak kutudan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Ürün Kocaeli/Gebze’deki TÜBİTAK M.A.M Yerleşkesi’ne teslim edildi. Ödemesi yapılmasına rağmen yaşadığımız soruna hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.

Termosun iç kapağının ve contalarının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.