Warmhaus Kombi Arızası Ve 13.000 TL Kart İadesi Sorunu

Kocaeli İzmit ilçesinde kiracı olarak kaldığım evde Warmhaus marka kombi kullanıyorum. Kombi daha önce de iki defa arıza verdi. Geçen yıl Warmhaus yetkili servisini aradım, teknik ekip geldi, arızayı giderdi ve bize bir yıl garanti verdiler. Ancak iki yıl bile dolmadan kombi tekrar arıza yaptı.

Yine Warmhaus yetkili servisini aradık, gelip incelediler ve kombinin kartının yandığını, yerine sıfır ana kart takılması gerektiğini söylediler. Buna onay verdik. Kartı fabrikadan sipariş edeceğini söyleyerek bizden havale/EFT ile 13.000 TL kart ücreti aldı. Sonrasında günlerce “kargoda, yolda” diyerek oyaladı. Dört gün beklememize rağmen kart gelmeyince, kendisini arayıp siparişi iptal etmek istediğimi, mağdur edildiğimizi ve paramın hesabıma iadesini talep ettiğimi ilettim, “tamam” denmesine rağmen bir daha dönüş yapılmadı ve para da iade edilmedi.

Şu anda kombi tamamen çalışmıyor, yaklaşık iki haftadır hem soğukta hem de parasını ödediğim halde hizmet alamadan mağdur durumdayız. Tüm dekontlarım, IBAN bilgisi ve ödeme kanıtlarım elimde mevcut. Warmhaus çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem ödemesini yaptığım yeni kartın takılmasını ya da ödediğim 13.000 TL’nin eksiksiz iadesini, hem de beni bu şekilde oyalayan yetkili servis personelinin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.