Kronik Arıza İçin Yüksek Ücret Ve Tehditkar Servis Yaklaşımı

Warmhause Ewa24 kombimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bugün Bursa Osmangazi’de yetkili servis çağırdım. Servis eve geldiğinde, cihazdaki arızanın kronik bir arıza olduğunu söyleyerek, ellerinde hazır parça ile geldiklerini ve 3 yollu vana motoru değişimi için 8.500 TL talep ettiklerini belirttiler. Ancak bu arızanın kronik olduğunu ifade etmelerine rağmen, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kronik olduğu söylenen bir arıza yüzünden bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Üstelik eve geldikten sonra ayrıca 700 TL servis ücreti istendi. Parça fiyatını araştırmak istediğimi, buna göre karar verip ödeme yapacağımı söylememe rağmen, servis personeli ısrarla servis ücretini talep etti ve "Seni kara listeye aldım, bir daha Warmhause servis hizmeti alamayacaksın" şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı.

Kronik olduğu söylenen bir arıza için hem bu kadar yüksek parça ücreti talep edilmesi, hem de önceden bilgilendirme yapılmadan servis ücreti dayatılması ve üzerine bir de kara liste ile tehdit edilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma acil ve net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm servis ücreti ve parça bedeli uygulamasının gözden geçirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.