Kış Modunda Kombi Gürültüsü Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi

Warmhaus Ewa 24 KW kombim Temmuz ayında bağlandı, yaklaşık 1 hafta önce de kış modunu açtım. Kış ayarına geçtiğimden beri kombi çalışırken ciddi bir gürültü ve devir yapıyor, adeta patlayacakmış gibi ses geliyor. Yaz modunda böyle bir ses kesinlikle yoktu.

Yıllardır farklı marka kombiler kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz petekleri doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan bu sesin ortaya çıkması hem üründen hem de güvenlik açısından endişe duymama neden oluyor.

İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum. Servisi aradığımda ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, “eğer bir şey çıkmazsa yol/servis ücreti alınır, fiyat da gelince belli olur” denildi. Daha yeni takılan ve garanti kapsamında olan bir üründe, ortada net bir tespit yapılmadan böyle bir ücretin gündeme getirilmesi beni rahatsız etti.

Garanti Songül G**** Önder adına ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken, kombimin çıkardığı bu anormal sesin teknik olarak incelenmesini, gerekli ise arıza tespiti ve onarımının garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir kullanıcı hatası tespit edilmediği sürece benden “yol ücreti” veya benzeri bir servis ücreti alınmamasını rica ediyorum.