Garanti Kapsamındaki Kombimde E07 Hatası Ve Servis Gecikmesi

Warmhaus Ewa model kombim yaklaşık 7 gündür e06 ateşleme arızası veriyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hem belirsizlik hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Arıza için yetkili servise başvurdum, 13 Şubat Cuma günü geleceklerini söylediler ancak o gün gelen olmadı. Tekrar aradığımda bana geri dönüş yapılacağını ilettiler fakat kimse dönüş yapmadı. 17 Şubat’ta tamir için geldiklerinde kombinin anakartının değişmesi gerektiğini söylediler ve “yarın gelir takarız, yetiştiririz” diyerek söz verdiler. Ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda bu kez “şu numarayı arayın, ana kart elimizde yok” denildi. Verdikleri numarayı aradığımda ise bu kez tekrar önceki kişiyi aramam gerektiği, durumu onun daha iyi bildiği söylendi. Sürekli yönlendirilmek, net bir bilgi verilmemesi ve sorunun çözülememesi gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Daha önce de ısı pompası sebebiyle 13–14 gün bekletilmiştim ve şu an yaşadığım bu sorun, henüz 5–6 aylık bir kombide ortaya çıktı. Yeni sayılabilecek bir üründe tekrar böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem marka hem de servis anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Anakartın acilen temin edilerek kombimin en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Warmhaus Ewa model kombim yaklaşık 7 gündür e06 ateşleme arızası veriyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hem belirsizlik hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arıza için yetkili servise başvurdum, 13 Şubat Cuma günü geleceklerini söylediler ancak o gün gelen olmadı. Tekrar aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. 17 Şubat’ta tamir için geldiklerinde kombinin anakartının değişmesi gerektiğini belirttiler ve “yarın gelir takarız, yetiştiririz” diyerek söz verdiler. Ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda bu kez “şu numarayı arayın, ana kart elimizde yok” denildi. Verdikleri numarayı aradığımda ise tekrar önceki kişiyi aramam gerektiği, durumu onun daha iyi bildiği söylendi. Sürekli farklı yerlere yönlendirilmek, net bir bilgi verilmemesi ve sorunun bir türlü çözülememesi oldukça can sıkıcı bir hal aldı. Daha önce de ısı pompası sebebiyle 13–14 gün bekletilmiştim ve şu an yaşadığım bu sorun, henüz 5–6 aylık bir kombide ortaya çıktı. Yeni sayılabilecek bir üründe tekrar böyle bir arıza yaşayıp, servis sürecinde de bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni hem marka hem de servis anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Anakartın acilen temin edilerek kombimin en kısa sürede onarılmasını, ısıtma ve sıcak su ihtiyacımın bir an önce karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.