Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Parça Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Warmhaus kombimle ilgili garanti kapsamındaki bir arıza için yaklaşık bir aydan uzun süre önce Ordu Altınordu bölgesindeki Warmhaus yetkili teknik servisini çağırdım. Servis, kombide arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın sipariş edileceğini ve en geç bir hafta içinde geleceğini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılacağını belirtti; ancak aradan geçen sürede ne parça geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Parçanın teknik adını bilmiyorum fakat servis, bu parça olmadan da kombiyi kullanabileceğimizi söyleyerek gitti ve şu anda kombiyi bu şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Defalarca görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca kontrol edilip geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı. Servis rapor numaram 007978 olup, bütün bu süreç garanti kapsamında işlem yapılması gereken bir arızayla ilgilidir.

Garanti kapsamındaki bu parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu parça olmadan kombiyi kullanmak zorunda kaldığımız süre boyunca cihazda ek bir hasar, yıpranma veya yeni bir arıza oluştuysa, bunun yetkili servis tarafından detaylıca kontrol edilmesini, herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.