Garanti Kapsamındaki Kombi Ana Kartı Yanması 7.000 TL Ücretli Onarımı Reddedildi

Warmhaus markalı Eva model kombimizi yaklaşık 8 ay önce aldık ve hala garanti süresi devam ediyor. İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde bugün yetkili servis çağırdım, servis yarım saat kadar önce gelip inceledi ve kombinin ana kartının yandığını söyledi.

Servis, ana kartın elektrikten dolayı yandığını, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini ve 7.000 TL ücretle değişim yapılabileceğini iletti. Garantisi devam eden, üstelik çok kısa süredir kullanılan bir kombide, ana kart arızasının bu şekilde tamamen kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak kombiye yanlış bir kullanımda bulunmadım, zaten elektrik altyapısıyla ilgili sorun varsa bunun da garanti dışı bırakılarak tamamen müşteriye yüklenmesi adil değil.

Garanti kapsamının bu kadar dar yorumlanması ve müşterinin mağdur edilmesi sebebiyle Warmhaus’tan son derece şikayetçiyim. Garanti süresi devam eden kombimin ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 7.000 TL’lik bedelin alınmadan, arızanın ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.