to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinden Kesinti Ve Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Waow.co internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde bir takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, cayma hakkımı kullanarak, tarafınızca belirtilen MNG Kargo aracılığıyla ve tarafınızın ilettiği iade prosedürüne uygun şekilde 20 Ağustos’ta kargo ile iade için gönderdim. İlgili sipariş numaram 839RQ8786Y’dir.
Tarafınızca gönderilen mesajda “Kargo şubesinde herhangi bir ödeme yapmayacaksınız” şeklinde açıkça bilgi verilmesine rağmen, iade tutarımdan kargo ücreti kesildi. Ayrıca ürünü satın alırken de 125 TL teslimat kargo ücreti ödemiştim ve ürün hiç kullanılmadan cayma hakkı kapsamında iade edilmesine rağmen bu ücret de tarafıma iade edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkının kullanılması halinde satıcının belirttiği taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade kargo masrafının tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem iade sırasında kargo ücreti kesilmesi hem de sipariş esnasında ödediğim 125 TL teslimat kargo ücretinin iade edilmemesi nedeniyle maddi kayba uğramış bulunuyorum.
Bu nedenle, cayma hakkı kapsamında kesilen iade kargo ücretinin ve sipariş sırasında ödediğim 125 TL teslimat kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kesintilerin düzeltilerek eksik kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
