Yüksek Ücret, Sıfır Temizlik: Hijyen Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

11.11.2025 tarihinde Wanda Wista İstanbul Otel’e giriş yaptık ve 21.11.2025 tarihinde çıkış yapacağız. Rezidans tipi, mutfaklı ve oturma odalı büyük bir oda için toplamda yaklaşık 800 euro ödedik. Ancak otelde kaldığımız ilk günden itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İlk üç gün boyunca odamızda hiçbir temizlik yapılmadı, hijyen sıfırdı ve odada pis bir ortamda kalmak zorunda kaldık. Bunun üzerine şikayetimizi ilettik ve odamız değiştirildi.

Ancak şu an kaldığımız 3208 numaralı odada da iki gündür temizlik yapılmıyor. Yalnızca yatak toplanıyor, onun dışında ne yerler temizleniyor ne tuvaletler ne de masalar; her yer kirli ve hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmiyor. Oda değişikliği dışında hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir ücret iadesi, indirim ya da telafi önerilmedi.

Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen sadece temiz bir oda beklentim vardı, fakat bu da karşılanmadı. Otele ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Temizlik hizmetinin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya indirim talep ediyorum.