to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Kendi sitesinden 5 Mart tarihinde 854VL6835S sipariş Numarası ile x21 katlanır koşu bandı siparişi verdim. Teslim tarihi 24 Mart-7 Nisan gözüküyordu. Verdikten sonra da eşimin rahatsızlığının bulunduğu ve yürüyüş yapması gerektiği için özel durum gerekçe göstererek destek talebinde bulundum. Tabi önemsenmedi. Üstüne Teslim Tarihi 7-11 Nisana atıldı. Bugün ise 14 Nisan sipariş hala ortada yok. Gemi gecikmiş sorun çıkmış beni hiç ilgilendirmiyor. Ben ise akşam yurt dışına çıkacağım için firmayı tekrardan aradım, horoz lojistiği tekrardan aradım ama kimseden ses seda kesin bir söylem yok keyiflerini bekliyoruz bu hizmet kalitesizliği başarısızlıkları için kendilerini tebrik ediyorum,40 gün beklemişim parasını ödemişim dilerseniz iade edin. Bekletelim gibi teklifleri için ise kınıyorum. Ürünle ilgili daha gelmeden pişmanım. Herhangi bir arıza, servis durumunda ne yaşayacağımızı belli ettiler. Zaten karşılık yok malı sat geç mantığı. Mağdur Ettikten sonra vereceğiniz mat hediyesi için teşekkürler harika iş walkingpadtürkiye!
Merhaba Değerli müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sizin de bahsettiğiniz gibi ürünlerimizin stoğumuza geç girmesi ve Ramazan bayram tatilinin uzatılması gibi elimizde olmayan sebeplerle ön sipariş olarak satın almış olduğunuz ürününüzün kargolanması planlanandan bir miktar geç olarak 11 Nisan tarihinde yapılmıştır. Kargo teslimat süreci kargo firmasının dağıtım planlamasına göre yapılabilmektedir. Ürününüzün teslimatının önceliklendirilmesi ile ilgili kargo firmasına talebimiz iletilmiş olup, kargo tarafından gün içinde teslimat yapılamaması durumunda ise gönderim tarihi yurt dışından döndüğünüz tarihten sonra olacak şekilde tekrar planlanarak yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, walkingpadtürkiye
Bir miktar deyip geçiştirmişsiniz rahat cevaplar ve çözüm odaklı olmamanız müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmemden anladığım bir şey olmuştu zaten ürünü teslim aldığımızdaki belirtilen teslim tarihi açıklamada belirtilen bayram tatilinden yaklaşık 10 gün önceydi zaten nasıl oluyor da bayram tatilinin uzaması kargo ve teslim süresini uzatabiliyor yazmış olmak için yazıyorsunuz ancak ama iş ve icraat yok walkingpad globale de ileteceğim durumu tüm yazılanlar ve kayıtlarıyla birlikte 45 gündür parasını ödediğimiz ürünün hizmetini alamadığımızı ve çözüm için müşteri memnuniyeti adına bir şey yapılmadığını her arayan her yazan elimizden bir şey gelmiyor diyor gelmesin yöneticileri nerede bu şirketin?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünü satın alırken 25 Mart'a kadar kargoya teslim edileceği bilgisi ile satın almıştınız. Sonrasında 17 Mart tarihinde sizlere bir bilgilendirme malı atarak, uzak doğu gemi varışında yaşanan gecikme sebebi ile, ürününüzün 4-12 Nisan tarihinde teslim edilebileceği bilgisi iletilmiş idi. Bu gecikme sebebi ile de bir mat hediyemiz olacağı söylenmişti. Gemimiz sonrasında beklenen tarihten bir miktar daha erken gelmiş olsa da gümrük işlemleri 2 Nisan haftasının bayram tatili sebebi ile uzatılmasından kaynaklı 7 Nisan haftasında yapılabildi. Tatil uzatılmasa idi, 2 Nisan haftası ürünlerimiz size kargolanabilecekti 7-12 Nisan denmiş olsa bile. Ürününüz en son vaat edildiği gibi 4-12 Nisan tarihleri içerisinde, 11 Nisan tarihinde kargoya verilmiş, kargo takip bilgileri sizlerle paylaşılmıştır. Teslimat süresi İstanbul içerisinde 1-3 iş günü, daha uzak illerde 5-7 günü bulabilmekte. Horoz Lojistik firması ile iletişime geçildi, ne yazık ki ürününüzün 15.04.2025 (yarın) teslim edilebileceği, bugün dağıtıma çıkarılmadığı bilgisi iletildi. Bu aşamada elimizden başka gelen bir durum olmadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, walkingpadtürkiye
Sayın Walkingpad Türkiye Ailesi geminin sorun yaşamasından bahsetmişsiniz ki beni hiç alakadar etmiyor açıkçası bu sizin sevkiyat organizasyon yapınızın işleyişindeki sorundur. Gecikme elbette kabul edilebilir. Ancak 3 kere teslim tarihi erteleyerek ve en son ertelediğiniz teslim tarihinde de teslim etmeyerek değil. Ayrıca Sitenize ürün teslim tarihi yazıyorsunuz kargo tarihi değil ama bana verdiğiniz cevapta biz 12 Nisan teslim demiştik ve kargoya teslim ettik bizden çıktı diyorsunuz sizlere sorum teslim tarihinden kastınız müşteriye teslim mi yoksa kargoya teslim mi? Eğer Kargoya teslim ise neden sitenizde açıkça bu süreci de belirtmiyorsunuz? 3 Gündür şubede bekleyen kargoyu teslimat yapmaktan aciz kargo firması ile iletişim kurma kısmınızda bir sonraki şikayetleri engelleyecektir. Mat hediyeniz için teşekkür ederim çok naziksiniz ancak bu bir özür mü yoksa susmanız için verdik ama hala yazıyorsunuz gibi mi kısmını yazma biçiminizden bu şikayeti okuyacak diğer tüketiciler karar versinler. Lakin ben ürünün zamanında ulaşmasından farklı bir talepte bulunmadım. Kargo yarın ulaşmaz ise bu yorum altında editte görüşmek üzere İyi çalışmalar
Merhaba Değerli Müşterimiz, Bahsetmiş olduğunuz kargo teslim tarihi yanlış anlamasına sebep olmamak için, satın alma sayfasındaki açıklama metninin 2. Maddesinde, belirtilen tarihin kargoya teslim tarihi olduğu bilgisi yer almaktadır. Ekte iletiyorum. Daha önce de iletildiği gibi kargolama tarihi bilgisi elde olmayan sebeplerle 1 kez değiştirilmiştir. Sonrasında siz dahil tüm müşterilerimize ürünleri 11 Nisan günü kargoya verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Walkingpadtürkiye
Teslim (teslimatın) TDK sözlük anlamına bakmanızı özellikle tavsiye ederim. Ki sizin eklediğiniz fotoğraftaki kırmızı metinde de aynısı yazıyor seçtiği teslim tarihine göre kargosunun yapılacağı yazıyor orada belirtilen son günde kargoya verileceği yazmıyor. Ama siz olanları anlamak istemiyorsunuz işinize gelmiyor ve sizden hizmet alan güvenerek ürün al parasını veren insanlara haklısınız diyeceğiniz hatalı olduğunuz yerleri göreceğiniz hizmet kalitenizi yükseltmeniz gerekeceği yerde organizasyon yapınızı güçlendireceğiniz yerde düşünmeniz gerektiği yerde tam tersi cevaplar vererek daha da komik duruma düşerek vaktinizi geçirmeyi tercih ediyorsunuz Şirket olarak bu konularda bir profesyonelle çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üst mesajımızda da ilettiğimiz gibi teslim bilgisinin açıklaması hemen üzerinde kırmızı renk ve kalın punto ile yapılmıştır. Metni aşağıda tekrar bilgilerinize sunarız. "Bu kampanyadan yararlanan müşterilerimizin siparişleri, seçtikleri teslimat seçeneğine uygun tarihler arasında kargolanacaktır". Saygılarımızla, walkingpadtürkiye
Merhaba Değerli Yetkili, Bizden çıktı iş bitti kargo firması ne zaman teslim ederse keyiflerine göre bizi alakadar etmez modundayız diyorsunuz yani sonuç bu sanki. Müşteri iletişim merkezinizde o modda konuştu çünkü 3 gündür dağıtım şubesinde olup da dağıtıma çıkmayan bir ürününüz var çünkü ortada. Kargo gönderilerinizin teslim edilmesi ile ilgili de kargo firmasıyla bu kadar sık görüşüp çözüm üretmeye çalışırsanız daha çok seviniriz hizmet alanlar olarak.
