Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Bir miktar deyip geçiştirmişsiniz rahat cevaplar ve çözüm odaklı olmamanız müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmemden anladığım bir şey olmuştu zaten ürünü teslim aldığımızdaki belirtilen teslim tarihi açıklamada belirtilen bayram tatilinden yaklaşık 10 gün önceydi zaten nasıl oluyor da bayram tatilinin uzaması kargo ve teslim süresini uzatabiliyor yazmış olmak için yazıyorsunuz ancak ama iş ve icraat yok walkingpad globale de ileteceğim durumu tüm yazılanlar ve kayıtlarıyla birlikte 45 gündür parasını ödediğimiz ürünün hizmetini alamadığımızı ve çözüm için müşteri memnuniyeti adına bir şey yapılmadığını her arayan her yazan elimizden bir şey gelmiyor diyor gelmesin yöneticileri nerede bu şirketin?

Sayın Walkingpad Türkiye Ailesi geminin sorun yaşamasından bahsetmişsiniz ki beni hiç alakadar etmiyor açıkçası bu sizin sevkiyat organizasyon yapınızın işleyişindeki sorundur. Gecikme elbette kabul edilebilir. Ancak 3 kere teslim tarihi erteleyerek ve en son ertelediğiniz teslim tarihinde de teslim etmeyerek değil. Ayrıca Sitenize ürün teslim tarihi yazıyorsunuz kargo tarihi değil ama bana verdiğiniz cevapta biz 12 Nisan teslim demiştik ve kargoya teslim ettik bizden çıktı diyorsunuz sizlere sorum teslim tarihinden kastınız müşteriye teslim mi yoksa kargoya teslim mi? Eğer Kargoya teslim ise neden sitenizde açıkça bu süreci de belirtmiyorsunuz? 3 Gündür şubede bekleyen kargoyu teslimat yapmaktan aciz kargo firması ile iletişim kurma kısmınızda bir sonraki şikayetleri engelleyecektir. Mat hediyeniz için teşekkür ederim çok naziksiniz ancak bu bir özür mü yoksa susmanız için verdik ama hala yazıyorsunuz gibi mi kısmını yazma biçiminizden bu şikayeti okuyacak diğer tüketiciler karar versinler. Lakin ben ürünün zamanında ulaşmasından farklı bir talepte bulunmadım. Kargo yarın ulaşmaz ise bu yorum altında editte görüşmek üzere İyi çalışmalar

Teslim (teslimatın) TDK sözlük anlamına bakmanızı özellikle tavsiye ederim. Ki sizin eklediğiniz fotoğraftaki kırmızı metinde de aynısı yazıyor seçtiği teslim tarihine göre kargosunun yapılacağı yazıyor orada belirtilen son günde kargoya verileceği yazmıyor. Ama siz olanları anlamak istemiyorsunuz işinize gelmiyor ve sizden hizmet alan güvenerek ürün al parasını veren insanlara haklısınız diyeceğiniz hatalı olduğunuz yerleri göreceğiniz hizmet kalitenizi yükseltmeniz gerekeceği yerde organizasyon yapınızı güçlendireceğiniz yerde düşünmeniz gerektiği yerde tam tersi cevaplar vererek daha da komik duruma düşerek vaktinizi geçirmeyi tercih ediyorsunuz Şirket olarak bu konularda bir profesyonelle çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Merhaba Değerli Yetkili, Bizden çıktı iş bitti kargo firması ne zaman teslim ederse keyiflerine göre bizi alakadar etmez modundayız diyorsunuz yani sonuç bu sanki. Müşteri iletişim merkezinizde o modda konuştu çünkü 3 gündür dağıtım şubesinde olup da dağıtıma çıkmayan bir ürününüz var çünkü ortada. Kargo gönderilerinizin teslim edilmesi ile ilgili de kargo firmasıyla bu kadar sık görüşüp çözüm üretmeye çalışırsanız daha çok seviniriz hizmet alanlar olarak.