Kahve Ücreti Alındı, Para Üstü Ve Fiş Verilmedi

Walker's markasını uzun süredir severek tercih eden bir müşterinizdim. 7 Ağustos günü saat 21.00 civarında Eskişehir Odunpazarı şubenizin önünden geçerken lavaboyu kullanmak için uğradım. Lavaboyu kullanmak istediğimi söylediğimde orada görevli olan ve kendisini müdür olarak tanıtan U*** Bey buna izin vermedi.

Bunun üzerine bir şeyler almış olmak için en ucuz kahveyi istedim. Bana filtre kahvenin 175 TL olduğu söylendi, ben de 200 TL Nakit ödeyip lavaboya girdim. Çıktığımda ortada ne kahve vardı ne de para üstüm verilmişti. Fiş de kesilmedi ve herhangi bir belge tarafıma verilmedi.

Durumu sormak ve yetkili biriyle konuşmak istediğimde görüştüğüm kişinin zaten müdür olduğunu öğrendim. Kendisine bunun markanızın politikası olup olmadığını sorduğumda, özür dilemek ya da para üstü ve fiş vermek bir yana, uygulamanın bu şekilde olduğunu söyledi. Sürekli müşteri olmanın hiçbir karşılığının olmadığını bu tavırla açıkça hissettirdiler.

Hem para üstümün verilmemesi hem de müdürün bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim tutarın ve verilmesi gereken para üstünün tarafıma iadesini, ayrıca söz konusu şube ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.