Yanma Kokusu Ve Sigorta Atmasıyla Çalışmayan Koşu Bandı, Servis Cevapsız

Walke markasının w Fit model koşu bandını yaklaşık 2 aydır Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan sıfır olarak satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşadım. 30 Temmuz 2026 tarihinde cihazı tamamen normal ve olması gerektiği şekilde kullanırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı ve evin tüm sigortaları attı. Şu anda koşu bandını prize taktığım anda şalter anında atıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum.

Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından beni endişelendirdi hem de satın aldığım ürünü kullanamaz hale geldim. İlk olarak yetkili servisi aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve 2-3 gün içinde evime yetkili göndereceklerini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de eve gelen biri. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda bu kez sistemde arıza kaydımın görünmediğini, sistemi bahane ederek herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim ve yeniden arıza kaydı oluşturuldu. Aradan süre geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne gelen, mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol Sipariş numaram 11198609452’dir. Hem güvenlik riski taşıyan bu arızanın acilen incelenmesini, koşu bandının onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım süreç aksaklığı ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.