Walke Sports Satıcısından Kusurlu Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden 10570323569 numaralı siparişimle Walke marka kamp çadırı ve şişme yatak aldım. Ürünler elime ulaştığında çadırın yırtık, yatağın ise hava kaçırdığını fark ettim. Her iki ürünü de 15 gün önce Sürat Kargo Niğde şubesi aracılığıyla iade ettim.

Ancak çadırın iadesi reddedildi ve ürün tarafıma hala ulaşmadı. Şişme yatağın ise değerlendirme süreci hâlâ devam ediyor ve 24 gün süreceği belirtildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yatağın iadesi de kabul edilmezse iki ürünü birlikte göndereceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım da gecikiyor.

Her iki ürünün de üretim hatası kaynaklı sorunları bulunmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.