to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Çadırı İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisizdi
22 Ağustos’ta Walkesport’un kendi internet sitesinden 342OB8818C numaralı siparişle bir kamp çadırı satın aldım. Ürünü hiç açmadan, geldiği gibi kutusunda iade ettim. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; defalarca ulaşmaya çalıştım, günlerce yanıt alamadım. Şikayetimi ilettikten sonra ise tarafıma dönüş yapıldı ve ürünü açıp kullanmış olduğum, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği iddia edildi. Bu iddia kesinlikle doğru değil; ürünü kutusunu bile açmadan gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça kaba ve ilgisizdi.
Ben sadece ürüne gerek duymadığım için, hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim ve 1300 TL ödeme yaptım. Tüm parçalar eksiksiz şekilde, kutusunda geri gönderdim. Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
22 Ağustos tarihinde Walkesport’tan 4 kişilik kamp çadırı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, hiç kullanılmadan sadece kutusunun kapağını açıp içindekilere bakmadan iade etmek istedim. Siteden iade talebi oluşturdum ancak sistem oldukça kötü olduğu için uzun süre bekletildim ve iade kodu verilmedi. Müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş aldım. Sonunda 22 Ağustos’ta iade kodu alabildim ve ürünü gönderdim.
İade ürün Walkesport’a ulaştıktan sonra hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar iletişime geçtiğimde ise, ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi. Oysa ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusu bir kez açıldı ve içindekilere dokunulmadı. Buna rağmen ısrarla ürünün şişirildiğini ve kullanıldığını iddia ettiler, bu doğru değil.
İade sürecinde müşteri hizmetlerinden yeterli ve zamanında destek alamadım. 342OB8818C sipariş numarasıyla yaptığım işlemde, 1300 TL ödeme yaptım ve hiçbir ek ücret ödemedim. Hatalarını kabul edip iademin onaylanmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili siteyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
