Ücret Ödendi Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

Wales Wear internet sitesi üzerinden 13 Mayıs tarihinde kredi kartı ile 900 TL ödeyerek Adidas marka bir hırka siparişi verdim. Sitede ürünün 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Bu süre içinde firmaya telefon ve mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, çağrılarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Ücretini peşin ödediğim ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.