to read complaints and reviews, or file yours.Waffle Lab Çalışanlarının Hakaret Ve Saygısız Davranışı İçin Özür Ve Disiplin Talebi
29 Ekim akşamı saat 21:30-22:10 arasında Edirne Erasta AVM’deki Waffle Lab şubesinden sipariş verdik. Ödememizi yaptık, waffle’larımız hazırlanırken içeriğini seçtiğimiz aşamada çikolatanın daha bol konulmasını rica ettik.
Waffle’ları alıp tam giderken, çalışanlardan biri arkamızdan “manyak mıdır nedir, manyak” gibi ifadeler kullanarak açıkça hakaret etti. Arkadaki iki kadın çalışan da kendi aralarında söylenmeye devam etti. Bu sözleri net bir şekilde duyduk ve müşteriye karşı bu saygısızlığı asla kabul etmiyorum.
Olayın ardından tekrar dönüp işletme sahibiyle konuşmaya çalıştım, durumu anlatmak ve sakin bir şekilde çözmek istedim. Fakat çalışanlar bu kez de sürekli tahrik edici şekilde “Sen ancak duvara konuş, bizi dinleme, ehe çok anlarsın” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Tam arkamı dönüp giderken bu kez de kinayeli biçimde “ancak yaya yaya gidersin” diye bağırdılar. Sürekli hakaret ve alaycı tavırların devam etmesi nedeniyle aşırı gerildim, sinirlerim iyice bozuldu ve bunun sonucunda elimdeki waffle’ı sinirle oraya fırlattım.
En az bu çalışanlar kadar rahatsız edici olan durum ise, iş yeri sahibinin adeta hiçbir şey olmuyormuş gibi put gibi durması, olaya müdahale etmemesi, çalışanlarını uyarmaması ve ortamı yatıştırmak için en küçük bir çaba göstermemesiydi.
Müşteri olarak hakarete uğradığım, hiçbir şekilde telafi edilmeye çalışılmadığım ve işletme sahibi tarafından da tamamen görmezden gelindiğim için Waffle Lab Edirne Erasta AVM şubesinden işletme adına resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan çalışanların orada çalışmaya devam etmemesini, en azından bu kişilerle ilgili ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
