Waffle Works Şubesinde Kaba Ve Yüksek Sesli Çalışanın Davranışı Müşteriyi Üzdü

01 Ekim gecesi saat 00.00 civarında Sancaktepe Waffle Works şubesine kuzenimle birlikte gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı hem üzüldük hem de çok kırıldık. Siparişi alan kadın çalışan, daha en başından itibaren son derece kaba, yüksek sesli ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Ben bowl, kuzenim ise waffle siparişi vermek istedi, sadece içeriğini seçmek istediğimizi belirttik. Kendisine başka bir isteğimiz olmadığını, sadece waffle kağıdı istediğimizi söyledik. Bunun üzerine yüksek sesle, “Siz bana cevap verirseniz ben de kağıt getireceğim, ayrı öpüyor kağıtları” şeklinde bir ifade kullandı. Biz işletmenin işleyişini bilmek zorunda değiliz, oranın sahibi de değiliz, buna rağmen eşlerimizin yanında bu tavırla resmen aşağılanmış hissettik.

Daha sonra kahve siparişi verdik, kahve, lokum ve suyu bile tek tek ve aralıklı bir şekilde getirdi, su yaklaşık üç dakika sonra geldi. Bowl siparişimiz geldi, yendi ve bitti, üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen diğer waffle siparişi gelmedi. Hatırlatmak zorunda kaldığımızda siparişi o an hazırlamaya başladılar, açıkça unutmuşlardı. Biz bir siparişi yiyip doymuştuk, diğerine ise ancak ondan sonra başlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişi alan kadın çalışan uzun siyah saçlı, at kuyruğu yapmış, kot pantolon ve siyah hırka giyiyordu. Diğer erkek çalışan ise uzun boylu ve zayıf yapılıydı. Bu davranışların Waffle Works markasını temsil etmediğini düşünmek istiyoruz ancak bu şekilde müşteriye hitap eden ve basit bir isteği bile yüksek sesle, ters bir şekilde karşılayan çalışanların mutlaka uyarılması ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.