Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi, Çocuğumun Çantası Yok Ve Geri Ödeme Belirsiz

Waddel’in kendi internet sitesi üzerinden çocuğum için lisanslı deniz kızı çanta modelini sipariş verdim. Siparişi dün oluşturdum, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Uyum haftası başlamış olmasına rağmen çocuğumun hâlâ çantası yok ve bu durum bizi zor durumda bıraktı.

Stok yoksa ürünün site üzerinden satışa kapatılmasını, en azından sipariş iptal edilmeden önce tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Çocuğum bu çantayı özellikle çok beğendiği için özellikle bu ürünü tercih etmiştik, bu yüzden yaşanan durum daha da can sıkıcı oldu.

İlgili sipariş numaram 1199. Mailde iade yapılacağı yazıyor ancak ödediğim 1.169,10 TL tutarındaki ücretin ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili net bir bilgi yok. Ücret iadesi süreci ve alternatif bir çözüm hakkında tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.