to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Pazartesi sabahı saat 08.50’de Armine’nin internet sitesi üzerinden 5291****98 numaralı çanta siparişini verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.
Bu durum üzerine dün ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşanan gecikmeye dair net bir açıklama yapılmadı, sadece “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Siparişlerin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle günlerce boşuna bekletilerek mağdur edildim.
Bu yaklaşım nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi 2.208 TL tutarında kredi/banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaşanan süreçten ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlikten dolayı memnuniyetsiz kaldığımı, iade ve para iadesi sürecinin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve benzer gecikmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
