İş Toplantısında Keten Pantolonun Arka Bölgesi Kopmasıyla Mahcup Oldum

W Collection’dan geçtiğimiz yıl sezon sonu döneminde İzmir Hilltown AVM şubesinden bir adet erkek keten pantolon satın aldım. Pantolonu bu yaz başında giymeye başladım ve sadece yaklaşık 2,5 aylık kullanım sonrasında, kumaş dikişlerden adeta eriyerek kalça bölgesinden tamamen koptu.

Bu sorunu iş seyahatinde, evimden uzakta, Şişecam firmasının üst yönetici toplantısındayken yaşadım ve toplantı ortasında acil bir çözüm üretmem gerektiği için pantolonu zımbalayarak kullanmak zorunda kaldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de yaşadığım bu durum beni son derece mağdur ve mahcup etti. Pantolon giymeye ilk kez başlamıyorum, en ucuz yerden aldığınız pantolonun kumaşı bile 2,5 ayda bu şekilde erimez.

Ürünü mağazaya götürerek inceleme talep ettim; ancak yaklaşık 10 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kumaştaki bu erimenin ve yırtılmanın üretim hatası olmadığı tarafıma bildirildi. Keten bir pantolonun normal kullanımda 2,5 ay içinde bu şekilde dağılmasının kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmüyorum; kumaşın üretim hatası olmadığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Firmadan, öncelikle yaşadığım mağduriyet ve toplantı esnasında yaşanan bu zor durum için özür bekliyorum. Ayrıca pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.