W Collection Pantolonunda Erime Sorunu Ve İade Talebi

Vakko Grubu bünyesindeki W Collection markasından, İzmir İstinyePark W Collection mağazasından yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Markaya ve kalite algısına güvenerek aldığım bu takımın pantolonu, sadece 4-5 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından belirgin şekilde erime ve aşınma yaptı. Üstelik çok hareketli bir işte çalışmıyorum, gün boyu pantolonu fiziksel olarak zorlayacak bir kullanımım da yok.

Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Birkaç kez giyilen bir pantolonun bu hale gelmesi, hem verilen ücrete hem de ürünün “Premium” ve kurumsal bir marka iddiasına hiç yakışmıyor.

Geçen hafta ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüm. Yapılan inceleme sonrası tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Bu cevabı, bu seviyede fiyatlandırılan ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan gerçekten beklemezdim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, pantolon için ödediğim ücretin iadesi talebimin tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şu anki tecrübem nedeniyle kimseye bu markadan takım elbise almasını tavsiye etmiyorum.