Vully Altın Parçacıklı Temizleme Jelinde Renk Ve Koku Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebi

Vully marka altın parçacıklı temizleme jelinden Trendyol üzerinden, markanın kendi mağazasından iki adet satın aldım. O sırada kullanmakta olduğum ürünlerim olduğu için bu ürünleri hemen açıp kullanmadım. 22 Mayıs’ta teslim aldığım ürünlerden birini kullanmaya başladığımda, diğerine göre renginin farklı olduğunu, kokusunda ve yapısında da belirgin bir değişiklik bulunduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş görünmesine rağmen ürün güven vermedi.

Aynı siparişte aldığım iki üründen sadece birinde bu sorun varken, diğerini şu anda sorunsuz kullanabiliyorum. Ancak cilt ürünü olduğu için, bu şekilde rengi ve kokusu bozulmuş bir ürünü kullanmanın cilt sağlığım açısından risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle sorunlu ürün için değişim talep ediyorum ve ayrıca bu durumla ilgili markadan bir açıklama ve özür bekliyorum. Benimle iletişime geçilerek gerekli incelemenin yapılıp ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.