Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Vplus Hotel Pendik Kurtköy Otel Skandalı

profile
27 Ocak 2024 14:27
657

Vplus otel - Kurtköy
12 Ocak sabah 5 te havaalanında arayıp müsaitlik durumlarını sorduğumda telefonda ki ilgili kişi 1000 TL'den yardımcı oluruz dedi, otele vardığımda resepsiyonda yabancı aksanlı kadın 1500 TL'den yardımcı olalım dedi. İnternetten rezervasyon yaptırsam daha uygun oluyor dememe istinaden internetteki fiyatı uyguladılar. Üstüne basa basa pazar sabahı çıkacağımı belirttiğim halde 2 gece kaldığım ücreti bir yanlışlık olmuş benim resepsiyonistim böyle bir şey yapmaz deyip müşteri olarak yalancı konumuna düşürdüler. Kameraların ses kaydı yapıp yapmadığını sorguladığımda ise olumsuz cevap aldım. Çevrem, eğitime geldiğim holding ve en önemlisi defalarca gelip kalmayı düşündüğüm kendim için bir daha asla tercih sebebim olmayacaktır. Konu asla maddiyat olamaz daha önce de gelip kaldığım ve memnun kaldığım için konu uzamasın diye ekstra bir gün daha ödeme yaptım ama değişen ücret politikaları ve müşteriyi yalancı konumuna düşüren yönetim anlayışları yüzünden müşteri kaybetmelerine değmemeli. Buna rağmen daha ileri ki tarihlerde tekrar rezervasyon yaptırmak istediğimde böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Kayıtlarınızda görebilirsiniz deyince verecek cevap bulamadılar. Otel müdürleri M****beydir. Ben ve şirketim olarak bu otelden memnun kalmadık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Vplus
Vplus

Rezervasyonunuzu kontrol ettiğimizde ilk arayışınızda herhangi bir rezervasyon kaydı yapmamışsınız sadece arayıp bilgi almışsınız siz de taktir edersiniz ki sabah oda fiyatları farklı akşam kalan odanın büyüklüğüne göre farklı oda olduğu için farklı fiyat uygulamak doğaldır, ilk aradığınızda rez kaydı yapsaydınız size ayrılan odayı 1000 TL den verebilirdik, son kalan odalarımız daha büyük ve olanakları daha fazladır ve akşam vaktinde geldiğiniz için böyle bir durumla karşılaştınız. Burada işletme kuralları belirlidir, arayan bilgi alan herkesi oda almış gibi davranamayız, bir yanlış anlaşılma olduğu AP açık ortadadır, değerli yorumunuz ve düşünceleriniz için teşekkür ederiz.

Gaye
Gaye
Şikayet Sahibi

Maalesef bir dediğiniz bir dediğinizi tutmuyor. Ben tarafınızdan para iadesi talebinde de bulunmadım (ki artık kaldığım otel bu fiyatların çok çok üstünde ama işletme yetkilisi ve çalışanları en azından söyledikleri ve anlaşmalarının arkasındalar). Bu şikayeti yazarken, özür dilemek yerine yaptığınız bu açıklama yeterince ele veriyor her şeyi. Buradan eğer ki otelinizde kalmayı düşünen kişiler varsa Vplus ile yazılı bir anlaşma yapmalılar, yoksa bu şekilde dolandırılmayı tercih etmiş olurlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
22 Kasım 2023 17:00
89

profile
31 Ağustos 2024 20:04
84

Cedrus Life Erdemli Fiyat Çelişkisi Ve Sonrası

profile
05 Mayıs 2024 14:49
1.244
Benzer Şikayet Yaz