Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

15 Ocak günü saat 09:38 civarında www.orijinalvozol.com.tr adlı siteden Vozol Gear 50000 Chery cola isimli ürünü sipariş ettim. Ödemeyi Kuveyt Türk bankası aracılığıyla havale/EFT yöntemiyle 1.472 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #168212089357’dir.

Aradan 5–6 saat geçmesine rağmen siparişimle ilgili sitede herhangi bir ilerleme, durum güncellemesi veya bilgilendirme olmadığını fark ettim. Bunun üzerine sitede yer alan çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattından da iletişim kurmayı denedim fakat oradan da yanıt alamadım.

Saatler geçmesine rağmen ne sipariş durumumda bir değişiklik oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iletişim kanallarının çalışmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını ya da mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Bu site üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de iletişim ve süreç takibi konusunda yaşadığım bu aksaklığı göz önünde bulundurmasını isterim.