Açılmış, Sızıntılı Ve Hasarlı Elektronik Sigara İçin Ücret İadesi Talebi

Vozol marka elektronik sigarayı 45525 numaralı siparişimle vozolpremiumtr.com adlı siteden satın aldım. Ürün 14 Eylül 2026 tarihinde tarafıma ulaştığında kutusunun yırtılmış olduğunu, emniyet bantlarının sökülmüş vaziyette olduğunu ve orijinal naylon ambalajının açılıp tekrar bantla kapatıldığını gördüm. Ayrıca ürünün içindeki sıvının ambalajın içine aktığını fark ettim.

Hem hijyen açısından hem de güvenlik ve orijinallik bakımından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Sıvısı ambalaj içine akmış, emniyet bantları sökülmüş, açılmış ve hasar görmüş bir elektronik sigarayı kullanmak istemiyorum.

Durumu hemen satıcıya iletmeme rağmen, ürünün iadesine yanaşmayıp yalnızca “çalışmıyorsa iade edebiliriz” şeklinde cevap verdiler. Oysa benim açımdan ürünün çalışıp çalışmadığı önemli değildir; önemli olan ürünün açılmış, kullanılmış izlenimi veren, hasar görmüş, sızıntı yapmış ve güven vermeyen bir halde gönderilmiş olmasıdır.

Açılmış, ambalajı bozulmuş, hasar görmüş ve sıvısı ambalaja akmış bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, kapalı, bandrol ve ambalajı tam, sızıntı yapmamış yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.