Bar Altı Şişe Soğutucunun Arızası Ve Geç Gelen Servis

Yaklaşık 3 ay önce Vosco vbbc-250 bar altı şişe soğutucu aldım. Ürünüm Kurban Bayramı’nın 3. Günü arıza yaptı, dolap tamamen soğutmamaya başladı ve dijital ekran çalışmaz hale geldi. Hemen servise haber vermeme rağmen bayram dolayısıyla çalışmadıklarını, bayramdan sonra benimle iletişime geçeceklerini söylediler.

Daha sonra yaptığım görüşmede, arızayı ben tarif ettiğim halde dijital ekranın bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Türkiye genelinde yaygın servis ağı olduğu iddia edilmesine rağmen, servis ekibi gelip yerinde keşif ve arıza tespiti yapmadı, görüntülü konuşma ile sorunu çözmeye çalıştılar. Servis noktalarında yedek parça stoğu olmadığı, parçaların merkezden gönderildiği, bu parçanın da elime 3 günde zor ulaştığı söylendi. Buna rağmen 7 gündür dolap arızalı olmasına karşın servis hâlâ gelip montaj ve onarım için uğramadı.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de dolap çalışmadığı için maddi kayba uğradım. Aldığıma pişman olduğum bu ürünle ilgili olarak, arızanın bir an önce giderilmesini ve tamir sürecinin hızlandırılmasını, servis hizmetinin de daha organize ve hızlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.