Garanti Kapsamındaki Buz Makinesi Arızası İçin Yerinde Servis Reddedildi

Yaklaşık 5 ay önce bayisinden aldığımız Vosco marka buz makinesi, 2 gün önce aniden yüksek ses çıkarmaya başlayıp tamamen buz üretmeyi kesti. Cihaz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu arıza nedeniyle yetkili servise ulaştığımızda yerinde servis talebimiz kesin olarak reddedildi.

Servis, arızalı ürünü bizim götürmemiz gerektiğini söyleyerek, evde kontrol etmeyi kabul etmedi. Hem cihazın arızalı olması hem de garanti süresi devam etmesine rağmen yerinde servis verilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Vosco’nun, garanti kapsamındaki bu arıza için öncelikle yerinde ve ücretsiz servis hizmeti vermesini, bu mümkün değilse de cihazın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.