Arızalı Buz Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vosco HZB-12/C model buz makinesini yaklaşık 1 ay önce 8.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 10 gün sorunsuz kullanabildim, ardından buz yapmamaya başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık 30 gün sonra ürün bana geri gönderildi. Ancak makineyi tekrar denediğimde sadece bir kez yarım buz yaptı, sonrasında yine hiç buz üretmedi ve cihaz aşırı ısınmaya başladı. Yani arızalı şekilde geri gönderilmiş oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli yoğun olduklarını, yardımcı olacaklarını ve parça beklediklerini ilettiler. Ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.