to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM7 Dış Yalıtım Kabı Kırık Ve Eksik Gönderildi, Makine Kullanılamaz
Thermomix TM7 cihazımın dış yalıtım kabı kırık şekilde gönderildi. Durumu hemen ilettim, bu kez de dış yalıtım kabını eksik gönderdiler ve 6 Şubat’tan beri tam ve sağlam parçayı bekliyorum. Şu an makinem bu parça eksik olduğu için kullanılamıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kırık hem de eksik gönderim yüzünden mağdur oldum ve uzun süredir beklememe rağmen bir çözüm sunulmadı.
Thermomix’ten, hatalı ve eksik gönderilen dış yalıtım kabının acilen eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve uğraştırma için bir özür mahiyetinde hediye göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yapılan incelemede, lojistik firması kaynaklı bir sevkiyat hatası gerçekleştiği tespit edilmiştir. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Doğru ürünün en kısa sürede ve öncelikli olarak sevk edilmesi için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sevkiyat işlemi tamamlandığında kargo takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
2. Kez Hatalı ürün göndermeniz üzerinden 1 hafta geçti ama hala sağlam ürünü kargolamadınız bekliyorum
16 şubattan bu yana ürünü göndermenizi bekliyorum yeni almış olsaydın daha hızlı gönderirdiniz! Ramazanda işimi kolaylaştırsın diye aldım ramazan bitti ürün hala yok ne biçim markasınız gerçekten bu kadar çabalattınız 85 bin tl verdim ürün aldım tamam göndereceğiz diyorsunuz sonuç yok üç ay sonra mı göndereceksiniz! İade etmek istiyorum çalışmayan ürün gönderdiğiniz için iade almak zorundasınız
