to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Sıfır Kilometrede Boya Kabarması Ve Uzun Süreli Servis Beklemesiyle Misli Değişim Talebi
Volvo Otomol Ankara Çayyolu şubesinden sıfır kilometre Volvo ex40 model araç satın aldım. Aracı sadece bayiden eve getirdik, kişisel işlerim için hiç kullanmadan, araç daha 74 kilometredeyken ertesi gün aracın hemen her yerinde boya kabarmaları fark ettik.
Bunun üzerine ikinci gün aracı hiç beklemeden servise geri götürdük ve boya kabarması ile ilgili kusurları oradaki yetkililere gösterdik. Araç yaklaşık bir aydır serviste bekliyor, inceleme yapıldığı söyleniyor. Bu süreçte tarafıma, aracın kuyu suyuyla yıkanmış olabileceği gibi bir açıklama yapıldı; ancak ben aracı hiç yıkatmadım, buna vaktim dahi olmadı. Aracı teslim aldıktan sonra sadece eve getirdim ve ertesi gün servise geri teslim ettim.
Ben, sıfır kilometre olarak aldığım ve daha kullanım fırsatı bile bulamadığım bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracın misli ile değişimini talep ediyorum. Ancak bu talebim, fabrikadan hatanın kabul edilmediği, bu nedenle bir şey yapılamadığı gerekçesiyle karşılanmıyor. Volvo Otomol yetkilileri benim haklı olduğumu söyledikleri halde çözüm üretmeyip oyalıyor, Volvo Türkiye ise yargı yolunu işaret ediyor.
Sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım, boyasında kabarma sorunu olan aracımın misli ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Dün itibari ile bir aydır aracım servis de, alalı da bir ay oldu. Hiç binemedim. Şarja dahi takmamışım aracı. Dün ihtar gelmiş aracınızda incelemeler sonucunda kusur bulunamamış, aracınızı teslim alın, yoksa sorumluluk kabul etmiyoruz deniliyor. Kusurlar net şekilde görünüyor. Böyle bir ticari ahlak olmaması gerek. Bir sürü ücret ödüyorsun bu sorunlarla karşılaşmamak için ama karşılaştığımız olay bu. Tüm belgelerim ve delillerim elimde mevcut. Yasal süreci de başlatıyorum.
